Fiche de lecture : Le phénomère de bulle de filtres sur Twitter, Thanh-Nanh LY CAM

Auteurs : Anna JOLY, Clément BEGUIN

Date de publication : 31 Mars 2024

Identification

Texte étudié : LY CAM, Thanh nanh, 2017. Le phénomène de bulle de filtres sur Twitter : Personnalisation du web et opinion publique dans le contexte de la campagne présidentielle française de 2017 [en ligne]. Université Paris-Sorbonne 77, rue de Villiers 92200 Neuilly : CELSA. Disponible à l’adresse : https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03132637v1/file/LY%20CAM%20Thanh-Nhan_DUMAS.pdf"

Ce texte est un mémoire écrit par Thanh-Nanh LY CAM, pour la validation de son master professionnel en Communication Management et culture. Le tuteur universitaire ayant suivi ce mémoire se nomme Thierry Devars. L'auteur du texte est également membre de la Netscouade qui est une agence accompagnant ses clients afin de comprendre les évolutions du web social et leur connaissance des médias sociaux.

La construction de son mémoire est très stratégique. Il débute par la définition et la conceptualisation de la bulle de filtre en mettant notamment en avant l'importance des algorithmes ainsi que ces impacts sur un individu (le confort cognitif). Il continue en détaillant différents points qui montre le lien et l'impact des bulles de filtre sur la politique. Enfin, il termine son étude en modérant son propos l'hypothèse d'une bulle de filtre ayant des enjeux surévalués.

Extrait de l'abstract : "Isolant l’individu dans un univers informationnel homogène, la bulle de filtres sur les médias sociaux constitue un biais technologique qui le conforte dans ses propres opinions, croyances et présupposés. [...] elle est représentée et perçue comme un danger pour la démocratie, notamment sur Twitter, réseau social favori des journalistes et des stratégies de militantisme politique. [...] la perspective de ce travail est de rendre compte de la réalité de la bulle de filtres et du phénomène de personnalisation du web" (p.81)

Idées retenues

Ce mémoire sur le phénomène de bulles de filtres développe plusieurs idées intéressantes. Tout d'abord, l'auteur développe l'idée qu'une des causes de formation des bulles de filtres est l'opacité des algorithmes. Cette opacité a pour conséquence "l’impossibilité de bien comprendre et de mesurer le biais cognitif induit par la bulle de filtres et la personnalisation du web.". Par la suite, l'auteur explique que la tendance des algorithmes à privilégiez la mise en avant de contenus positifs sur les réseaux sociaux. On retrouve cette idée à travers les citations suivantes : "D’une certaine façon, la bulle de filtres crée donc une certaine zone de confort non seulement idéologique, mais aussi émotionnelle." et "Le fait que les contenus 'agréables' soient privilégiés par rapport aux contenus informationnels 'désagréables' joue sur l’asymétrie de l’information".

Analyse

Idée 1 : Opacité des algorithmes

Problématique : Les algorithmes des moteurs de recherche proposent des résultats différents selon les utilisateurs pour l'optimisation et la pertinence des résultats. L'enjeu est de se demander si les utilisateurs sont au courant de ce choix fait par les algorithmes pour eux et si cette "ultra-personnalisation du web" à une conséquence sur les modes de pensée des utilisateurs.
Contexte : L'auteur aborde ce sujet dès le début de son mémoire pour donner une définition globale des bulles de filtres avant de plonger dans un cas pratique qui porte sur l'élection présidentielle française de 2017.
Hypothèses : On peut réutiliser ici, comme le fait l'auteur, l'hypothèse de Lawrence Lessig "Code is Law". On suppose que le code avec lequel est écrit l'algorithme est déterministe mais aussi que la personne qui crée l'algorithme à tous les pouvoirs sur son fonctionnement futur.
Résultats : La bulle est comparé à une paire de lunettes que les entreprises peuvent mettre sur le nez de n’importe quel individu afin qu'il n'est accès qu'à un champ de vision restreint et choisi pour lui.

Idée 2 : Contenus positifs privilégiés

Problématique : Cette fois le "problème" n'est pas dû aux algorithmes mais à la façon dont les utilisateurs des réseaux sociaux réagissent aux contenus qui leur sont proposés.
Contexte : L'auteur fait la remarque que les contenus positifs sont très présents sur les réseaux sociaux. Il s'agit qu'une question importante pour comprendre les bulles de filtre car elle induit la question sous-jacente : Les réseaux sociaux sont-ils conçus exprès pour bénéficier l'utilisateur ou faire bénéficier les entreprises.
Hypothèses : L'enjeu commercial fait qu'il faut différencier le consommateur du citoyen. La bulle créée une sensation de confort pour l'utilisateur car il ne reçoit que du contenu agréable à voir et redemande à voir du contenu similaire. L'auteur prend l'exemple d'un post concernant un petit chiot bien plus "liké" qu'un post sur la guerre. Une autre hypothèse de ce phénomène est le fait de ne pas pouvoir noter négativement du contenu (sur Twitter), ainsi on peut ignorer du contenu qui ne nous plait pas et booster du contenu que l'on apprécie.
Résultats : L'auteur fait la conclusion suivante : "la bulle de filtres offre un Internet unique et personnalisé, rendant ainsi plus difficile la confrontation à des idées, des croyances et opinions opposées ou différentes des siennes"

Idée 3 : L'enjeu autour de la bulle de filtres

Problématique : Bien que la bulle de filtres puisse renforcer les opinions personnelles en exposant les utilisateurs à des contenus qui correspondent à leurs croyances, quel est son véritable impact sur un individu ? N'est-il pas surévalué ?
Contexte : L'auteur illustre, dans un troisième axe, la bulle comme quelque chose exacerbant l'utilisation de l'émotion dans le discours politique, amplifiant ainsi les divisions et les polarisations. Il met aussi en avant la méfiance des individus face à certains médias traditionnels.
Hypothèses : L'auteur prend l'exemple d'une étude de la Commission européenne qui révèle que seulement 34% des Français croient en l'information diffusée par les médias nationaux, citant le manque de liberté et d'indépendance comme principales raisons. Il souligne, ici, une méfiance envers les médias traditionnels qui conduit à ce que certains appellent "la post-vérité", où les faits objectifs ont moins d'impact que les émotions et les opinions personnelles.
Résultats : L'auteur montre que cette méfiance engendre notamment la montée des médias alternatifs, souvent dénigrés sous le terme "merdias" sur Twitter. Finalement, il mettra en avant l'idée que chaque individu utilisant Twitter (et autres médias alternatifs) fait sont propre choix, il est donc responsable. L'enjeu autour de la bulle peut dès lors être considéré comme surévalué dépendant de la réflexion de chaque individu.

Mise en perspective

Ce mémoire se rapporte à de nombreuses sources et présente des expériences qui mettent en valeur le phénomène de bulles de filtres. "Selon une étude de Médiamétrie (Enquête Actu 24/7)" (p.22) ; "Selon les résultats d’enquête de William H. Dutton" (p.22) ; “Dans son étude: Disinformation and social bot : Operations in the run up to the 2017 French presidential election”.

Ce mémoire permet de bien cerner le concept de bulle de filtre en apportant de nombreux exemples d'actualité accessibles à tous : Exemple d’apparition de tweet sur un fil d’actualité Twitter (p.19) ; Les quatre tweets les plus partagés dans l’écosystème-éprouvette mélenchoniste du 1er au 15 avril 2017 (p.20). Il constitue alors une bonne première approche pour un novice sur le sujet, offrant un point de vue original mettant en avant la faculté d'un individu à pouvoir se 'libérer' de la bulle. Il révèle aussi de nombreuses faces 'cachées' des bulles : algorithmes ; réflexions de entreprises de la silicone Valley. Néanmoins, vu qu'il ne s'agit que d'un point de vue il ne faut pas s'y limiter, en effet, d'autres points essentiels sur le sujet sont intéressant à prendre en compte comme la théorie de Zhao sur les bulles de filtres ou encore les médias sociaux décentralisés et leurs liens avec les bulles. Ces éléments sont complémentaires et peuvent être retrouvés dans d'autres articles/revues/mémoires. Par exemple, l'article suivant illustre à travers d'autres exemples le phénomène de décentralisation en lien avec les bulles de filtres ou encore la théorie de Zhao : Giovanna Hajdu, Hungria da Custódia, 2023. QUEL EST L’IMPACT DES BULLES DE FILTRES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? Au sein du campus de Reims. Disponible à l’adresse : https://www.sciencespo.fr/public/chaire-numerique/2023/07/03/essai-detudiant-quel-est-limpact-des-bulles-de-filtres-sur-les-reseaux-sociaux/

Cependant, comme expliqué par l'auteur dans la dernière partie du mémoire, le phénomène de bulles de filtres peut être surévalué dans le sens où l'utilisateur peut faire ses propres choix, surtout sur les réseaux à travers les abonnements à des comptes extérieurs.

Citations

Toutes les citations suivantes sont tirées du mémoire de Thanh-Nhan Ly Cam :

"La bulle de filtres caractérise l’univers informationnel dans lequel un individu se retrouve enfermé sur Internet." : il s'agit ici de la première phrase de l'introduction donnant l'axe principale de son mémoire et révélant, avec mystère ('l'univers'), la complexité ('enfermé') du problème qui nous touche tous, même sans le savoir. Cette phrase, qui débute le mémoire, est très importante et sera répétée notamment lors de la conclusion (1ere phrase). Elle illustre la pensée générale des bulles de filtres.
"Dans la construction de l’opinion publique, l’effet de la bulle de filtres s’avère finalement être limité : entre la résistance des publics face aux messages médiatiques, la circulation circulaire de l’information et l’émergence massive de bots politiques sur Twitter, la dictature algorithmique n’est pas toute puissante." Voici la dernière phrase de son mémoire qui synthétise son point de vue et sa troisième partie. Elle évoque la volonté et la force de 'l'individu enfermé' à lutter contre ce qui peut le nuire et notamment la bulle de filtres.
"D’une certaine façon, la bulle de filtres crée donc une certaine zone de confort non seulement idéologique, mais aussi émotionnelle. Le fait que les contenus 'agréables' soient privilégiés par rapport aux contenus informationnels 'désagréables' joue sur l’asymétrie de l’information, et par conséquent, le travail démocratique." cette citation met en évidence un des principales impacts de la bulle de filtres. L'auteur a utilisé pour l'illustrer un exemple assez 'drole' et simple (la confrontation entre la popularité que pourrait avoir différent tweet : la guerre civile en Syrie ou la situation cocasse impliquant un petit chiot).
"En 2016, 17% des 18 ans et plus consultent l’actualité sur les réseaux sociaux, contre 12% trois ans auparavant." cette citation est assez intéressante, elle montre que l'autre prend en compte l'évolution des générations ainsi que celle des innovations lors de son mémoire. Elle constitue aussi une des recherches associé à son mémoire, pour appuyer son discours.

Glossaire

espace politique = "lieu de parole raisonnée, d’arbitrage et de discussion qui vient soutenir le vivre-ensemble" (p.31) ( LY CAM, Thanh-Nhan, 2017)
"post-vérité" = "correspond à une ère où les faits objectifs d’une information ont moins d’influence pour peser dans l’opinion publique que les appels à l’émotion et aux opinions personnelles." ( LY CAM, Thanh-Nhan, 2017)

Lectures associées

Thanh-Nanh LY CAM utilise le livre de Eli Pariser pour donner la définition des bulles de filtres comme il l'a fait pour la première fois en 2011 : PARISER, Eli, 2011. The filter bubble : what the internet is hiding from you. Penguin Press. ISBN 978-1-59420-300-8.

Les trois ouvrages constituent d'autres points de vue et des éléments complémentaires au mémoire écrit par Thanh-Nanh LY CAM. Il permettent d'approfondir certains points points théoriques autour du concept de la bulle de filtres.

GOETHALS, Bart, MICHIELS, Lien, LEYSEN, Jens et SMETS, Annelien, 2022. What Are Filter Bubbles Really? A Review of the Conceptual and Empirical Work. [en ligne]. 4 juillet 2022. Disponible à l’adresse : http://adrem.uantwerpen.be/bibrem/pubs/bubbles.pdf
HAN, Han, WANG, Can, ZHAO, Yunwei, SHU, Min, WANG, Wenlei et MIN, Yong, 2022. SSLE : A framework for evaluating the « Filter Bubble » effect on the news aggregator and recommenders. [en ligne]. 8 mars 2022. pp. 27. DOI 0.1007/s11280-022-01031-4. Disponible à l’adresse : https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/s11280-022-01031-4.pdf
LAMIZET Bernard, "La médiation politique’’. Paris : Éditions l’Harmattan, 2000